| Descripción | Este artículo de la serie InSight de ACCION presenta la experiencia del programa de capacitación para microempresarios que ACCION implementa, llamado Diálogo de Gestiones. Esta experiencia responde a la interrogante que generalmente se plantean las instituciones de microfinanzas al ofrecer servicios de capacitación: es posible ofrecerlos de manera financieramente viable y sostenible en el tiempo, sin necesidad de contar con subsidios o donaciones.
El programa de Diálogo de Gestiones se inició con apoyo de un fondo proveniente del Banco Interamericano de Desarrollo y en el tiempo demostró que su modelo de gestión podía ser financieramente sostenible.
ACCION aplica un sistema de franquicia para la entrega del programa de capacitación. A través de este sistema, las instituciones financieras compran las licencias de los materiales de capacitación, a través de las cuales adquieren los derechos de uso de los materiales de capacitación, recibir asistencia técnica y otros recursos adicionales para los instructores. De esa manera, ACCION entrena a instructores locales. En ocasiones, ACCION también implementa el programa de manera directa con los clientes finales.
La sostenibilidad financiera del programa se pone en evidencia a lo largo del artículo. ACCION cubre el 100% de sus costos de personal, mercadeo, capacitación y desarrollo de nuevos módulos de capacitación, a través de una base diversificada de ingresos (por licencias, regalías por cuadernos de trabajo, y otros recursos). Asimismo, la mayoría de entidades locales (IMFs y bancos, ONGs y universidades, cámaras de comercio, etc) que adquieren el programa de capacitación, han alcanzado en promedio en tres años, su punto de equilibrio.
De otro lado, ACCION exige a sus clientes que los servicios de capacitación, deben estar disponibles al público, que deben contar con un plan de mercado para dichos servicios; asimismo, que éstos sean de calidad y financieramente viables para los microempresarios.
Entre las lecciones aprendidas de este modelo de capacitación, se mencionan aquellas relacionadas a los siguientes temas:
- Identificación de las entidades que desean ser financieramente viables
- Peligros de acuerdos de exclusividad
- Monitoreo de las instituciones licenciadas
- La duración ideal de la licencia
- La diversificación del público objetivo de la capacitación.
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capacitación financieramente viable para microempresarios (ES)
