La prestation de services financiers est une affaire commerciale et les gestionnaires doivent comprendre la nature de leurs affaires et savoir comment les gérer efficacement. Les banques diffèrent des coopératives qui diffèrent des organisations de microfinance orientées vers le développement, mais tous souhaiteront parvenir à leurs objectifs et de rester sur le marché. Les décisions doivent être prises concernant des bureaux, l'équipement, la formation et le recrutement du personnel, les sources de fonds, les produits et les services, la surveillance des performances et la gestion des risques. Les rapports doivent être produits pour les directeurs, les actionnaires et les bailleurs de fonds.
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