echange estima que más de mil instituciones microfinancieras en Latinoamérica no pueden capacitar a sus empleados sin viajes de larga duración y altos costos a los áreas urbanas. Para las instituciones que atienden a mercados rápidamente crecientes, muy competitivos o rurales, esta situación crea la necesidad de contar con recursos humanos capacitados, que son críticos para lograr altas tasas de productividad y éxito.

El desarrollo e implementación de los cursos de eLearning, (capacitación a distancia) de echange orientados a Jefes de Agencia, Oficiales y Supervisores de Crédito satisfacen exitosamente esta necesidad. Un participante de FIE FFP, una institución microfinanciera en Bolivia, dijo que el curso de echange en el servicio al cliente “fue realmente muy provechoso, estoy muy satisfecho, motivo por el cual recomendé la participación del resto de nuestros jefes de agencia a tomarlo en próximas oportunidades”. Otro curso producido por echange cubre la recuperación de créditos en mora y su organización socia, Opportunity Internacional, produjo un curso sobre su sistema de monitoreo en el impacto en el cliente. Los cursos de capacitación a distancia de echange hacen posible que la industria de microfinanzas pueda llegar a mayores niveles – logrando proveer acceso a miles de individuos en lugares donde antes se recibía poca o ninguna capacitación.

Esta capacitación especial, basada en resultados permite que los participantes apliquen los conceptos y metodologías en tiempo real para que puedan ser lo más efectivos y productivos posibles en su trabajo. Alguna capacitación “cara a cara” deja a los participantes solos para que apliquen lo que aprendieron, lo cual produce poco o ningún retorno en la inversión de su capacitación. Por el contrario, los cursos de echange monitorean a los participantes mientras aplican una metodología y hasta que se logra un retorno en la inversión.

Para aprender más sobre la capacitación a distancia, basada en resultados, haga clic el enlace abajo. Esta presentación interactiva muestra el valor de analizar la capacitación al considerar variables como: acceso, costos, practicidad, vigencia, control y homogeneidad. Ofrece demostraciones de los tres cursos eLearning, los resultados de las pruebas piloto y testimonios de participantes que han concluido algunos de los cursos. Estos cursos fueron desarrollados con financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo.

Para información sobre la inscripción y precios, envíe un correo electrónico a echange.