Una de las tareas más importantes para una institución financiera es la administración adecuada de su cartera de préstamos: generalmente el activo principal de una institución financiera y, por ende, su principal activo generador de ingresos. Entonces, asegurar un informe minucioso y puntual sobre la calidad de la cartera es fundamental para una administración competente. En palabras simples, esto significa investigar si la institución está recuperando el dinero prestado. Hay una gran variedad de coeficientes usados para medir la recuperación de préstamos y la morosidad y es importante entender cómo escogerlos y usarlos. En particular, es necesario un sistema de seguimiento y control que evidencie los problemas de amortización clara y rápidamente, de tal forma que los funcionarios de campo y sus supervisores puedan hacer algo antes de que la situación se vuelva insoluble.