En cuanto a los costos, la identificación de las fuentes de rentabilidad (y de pérdidas) lleva a las instituciones financieras a potenciar la promoción de sus productos de punta y a redimensionar los menos rentables. La comprensión de este proceso facilita las mejoras en la eficiencia y una comprensión detallada de las estructuras de costo permite la toma de decisiones más informados sobre el precio adecuado. Es fundamental adoptar un enfoque sobre el costo para el desarrollo de servicios financieros eficientes.