L’administration est un processus par lequel un conseil d’administration, par l’entremise des cadres dirigeants, guide une institution pour accomplir sa mission corporative et protéger les biens institutionnels. Ce qui est fondamental pour une bonne administration, c’est la capacité de chaque directeur à travailler en partenariat pour équilibrer les responsabilités stratégiques et opérationnelles. Une administration efficace propose par l’intermédiaire de son conseil d’administration des orientations à ses cadres dirigeants en ce qui concerne la direction stratégique pour l’institution, et supervise leurs efforts dans ce sens. L’interaction entre le conseil d’administration et les centres de direction s’articule autour de cette relation entre stratégie et opération, tous les deux étant essentiels à la réussite de l’évolution de l’institution.