La plupart des institutions financières proposent des services de crédit. Le succès ou échec de ces institutions dépend de leurs capacités à bien gérer les prêts. Les procédures de prêt doivent exposer toutes les étapes à suivre pour la sélection des clients, pour compléter les demandes de prêts, l’appréciation et l’approbation des emprunts, fixer le calendrier des remboursements, les contrats de prêts, le décaissement, le suivi, le recouvrement des prêts non remboursés, traiter les défauts de paiement et l’enregistrement de prêts. Les procédures doivent être assez simple pour être facilement suivies. Cependant elles doivent aussi satisfaire toutes les exigences de l’institution. Il y a diverses approches et différentes sortes de formulaires qui peuvent être utilisés et cette section tente de fournir des exemples et des lignes directrices issues d’une variété de contextes.