Une des tâches les plus importantes pour une institution financière est de bien gérer son portefeuille de prêts. Le portefeuille de prêts est normalement le plus grand avoir d’une institution financière et donc le principal bien générant des revenus. Pour une bonne gestion, il est crucial de réaliser des rapports précis et régulier sur la qualité des portefeuilles. Autrement dit, vérifier si l’institution récupère l’argent qu’elle prête. Il y a une grande diversité de ratios utilisés pour mesurer le recouvrement des créances et les situations de défaut de paiement, par conséquent il est important de comprendre comment les choisir et les utiliser. En particulier, un système de contrôle qui puisse identifier rapidement et clairement les problèmes de remboursements est nécessaire, afin de permettre aux chargés de crédit et à leurs superviseurs d’agir avant de perdre le contrôle.