Les ressources humaines sont l’actif principal d’une organisation et les organisations qui réussissent le plus sont celles qui ont une utilisation efficace de leur personnel. La gestion des ressources humaines consiste à recruter des gens compétents, flexibles et dévoués, à gérer et à récompenser leur performance et à développer leurs capacités. Les questions fondamentales concernent les procédures de sélection, le salaire et l’intéressement du personnel, l’évaluation de la performance, la structures des postes, la formation et le développement de carrière, le bien-être et la communication, les relations entre employés, les procédures de renvoi, le personnel d’administration et les exigences législatives

. Les employés qui travaillent dans une culture d’engagement sont généralement préparés à travailler plus longtemps, à appliquer une plus grande ingéniosité pour résoudre un problème et fournissent un plus gros effort pour réussir dans l’entreprise. Il est stimulant de travailler dans un environnement d’apprentissage - où l’acquisition de connaissances et le développement de compétences sont de la plus haute importance. Plusieurs organisations se sont réorientées d’une formation peu méthodique de leurs employés pour devenir des "organisations d’apprentissage" en mettant l’accent sur l’apprentissage continu.